Politicas de Devolución Y Garantia

Políticas de nuestra tienda

Sobre las Garantías: Si alguna prenda te llega con un defecto de fábrica (problemas en costuras, cierres o tela), ¡tranquila! Tienes 30 días para reportarlo. Nosotros revisamos la prenda y, si es un error de fabricación, te la arreglamos o te la cambiamos por una nueva. Eso sí, no nos hacemos responsables por daños causados por mal lavado o por el uso normal del día a día.

Cambios de Talla o Color: Si no te quedó o quieres otro color, tienes 15 días para pedir el cambio. Es súper importante que la ropa esté impecable: con sus etiquetas, sin manchas de maquillaje o desodorante y que no haya sido lavada. En este caso, tú te encargas de los costos de envío.

⚠️ Importante - Promociones y Descuentos: Para que podamos mantener nuestros precios bajos en la sección de Promos u Ofertas, estas compras son finales. No aceptamos cambios de talla, color o referencia en prendas con descuento. Asegúrate de revisar bien tu talla antes de comprar. (La única excepción es si la prenda sale con un defecto de calidad, en cuyo caso aplicamos la garantía normal).

Derecho de Retracto: Si compraste por nuestra web y te arrepentiste, tienes 5 días hábiles después de recibir tu pedido para avisarnos. Nos devuelves la prenda (tú pagas el envío) y te devolvemos el dinero, siempre y cuando la ropa esté nueva y con etiquetas.

¿Cuánto tardamos?: Una vez nos escribas, te responderemos en menos de 3 días. Si es un trámite de garantía que requiere revisión técnica, la solución final puede tardar hasta 15 días hábiles.